Amavet Travel Group

Zucchetti - eAgency - La piattaforma applicativa per agenzie di viaggi.

eAgency è la nuova piattaforma applicativa per la moderna agenzia di viaggi: una soluzione che ha come obiettivo strategico ottimizzare il tempo di gestione di una pratica per ridurre i costi dell'agenzia e migliorare al contempo il rapporto con il cliente.

Caratteristiche generali

eAgency introduce in agenzia nuove funzionalità di CRM (Customer Relationship Management), Tourism Marketing, Workgroup Management, Business Intelligence e Archiviazione Documentale, fortemente orientate alle reali necessità del cliente.
CRM e Tourism Marketing
In eAgency sono stati implementati specifici moduli di front-end che permettono all'agenzia di conoscere in dettaglio il cliente, non solo dal punto di vista anagrafico, ma anche in termini di interessi, attitudini e preferenze, per potergli offrire un prodotto-servizio personalizzato.
Partendo dai profili dei clienti o dei potenziali clienti, l'agenzia di viaggio potrà ottenere specifiche liste da utilizzare per le attività di Direct Marketing o di e-mailing.

Estende i confini della tua agenzia
eAgency, grazie all'integrazione con i servizi We di Zucchetti.com, è in grado di pubblicare tutti i documenti in formato grafico (pdf) rendendoli accessibili via Web a clienti, fornitori e partner, in modo da realizzare pienamente il modello dell'impresa estesa.

Aperto verso l'esterno
eAgency permette all'agenzia di avere libero accesso alla base dati con una facile interazione con Microsoft Office per l'esportazione delle informazioni verso i più diffusi programmi di office automation (Word, Excel, Graph). In questo modo l'utente, utilizzando strumenti e tecniche familiari, potrà crearsi sofisticati fogli elettronici di analisi dei dati, lettere e circolari da stampare o inviare via e-mail o fax.

Orientato al Business Travel
eAgency consente di soddisfare in modo puntuale anche le esigenze delle agenzie di viaggio specializzate nel settore dei viaggi d'affari. Sfruttando il versatile sistema di datawarehousing disponibile in eAgency, tutti i dati necessari per poter produrre sofisticate analisi statistiche sono integrabili direttamente nel PNR (Passenger Name Record) del sistema CRS (Computer Reservation System) utilizzato in agenzia, con notevole risparmio di tempo poiché si elimina la necessità di dover riprendere e completare la pratica in un secondo momento.

Versatile sistema di supporto alle decisioni
eAgency alimenta un datawarehouse predisposto per analizzare ed aggregare l'insieme di dati specifici disponibili nella base dati dell'applicativo. Utilizzando la moderna tecnologia OLAP (OnLine Analytical Processing), l'utente è guidato in tutte le fasi, dalla richiesta dei dati alla lettura del massimo livello di dettaglio disponibile (servizi o biglietti), con la facoltà di rimodellare i dati estratti per avere contemporaneamente più visuali dello stesso dato. I risultati delle elaborazioni sono immediatamente disponibili in report automaticamente formattati e totalizzati; inoltre, possono essere esportati su formati standard (Excel, HTML, ASCII) o in forma di "package" (compresso e criptato) e distribuiti all'esterno, con apertura, analisi e stampa mediante un apposito visualizzatore. Quest'ultimo potrà essere fornito dall'agenzia gratuitamente ai clienti "business travel" più importanti.

Fortemente "scalabile"
eAgency, caratterizzato da una struttura modulare e da un'ampia copertura funzionale, può essere modellato in base alle reali necessità dell'agenzia di viaggio, senza correre il rischio di sovradimensionare o sottodimensionare il sistema informativo aziendale; eAgency si adatta così all'agenzia che cresce, rispondendo ad esigenze sempre più complesse e gestendo carichi di lavoro in aumento, prerogative tali da renderlo ideale sia per la piccola che per la grande agenzia.

Vantaggi

- sistema integrato che gestisce con una videata l'intera pratica, garanzia per il banconista di massima rapidità anche nel periodo di alta stagione;
- prodotto Windows "nativo" che permette anche ad un operatore meno esperto un facile apprendimento ed un'immediata produttività;
- libero accesso al database per interrogare ed elaborare le informazioni su richiesta;
- vasta gamma di analisi statistiche, liberamente configurabili, sull'attività di vendita e sui dati contabili e gestionali;
- collegamenti telematici interni o esterni, come collegamenti remoti con punti vendita o altre agenzie;
- sistema personalizzabile per la risoluzione di eventuali problematiche specifiche.

Moduli

Archivi di base

Soddisfa le esigenze della piccola agenzia di viaggio, quando la tenuta degli adempimenti fiscali è delegata al commercialista; è inoltre necessario per l'installazione dei moduli operativi di front office, in alternativa alla presenza dei moduli Contabilità Generale e IVA 74-ter.
Consente all'agenzia di registrare anche movimenti contabili extra-pratica (come prelevamenti e versamenti in banca, pagamenti diversi, ecc.) che, aggiungendosi a quelli generati automaticamente dal front office, permettono di ottenere una lista completa di prima nota trasferibile al commercialista esterno.

Permette infine l'installazione dei soli moduli di front office presso eventuali filiali, demandando la gestione contabile alla sede principale.

Pratiche turismo e contabilità viaggi

E' lo strumento ideale per accrescere l'efficienza, la rapidità operativa e la precisione degli addetti alla vendita di servizi turistici.
L'utente, operando da un unico front-end, ha la possibilità di trattare prodotti e servizi di altri operatori, nei confronti dei quali l'agenzia opera da intermediario, così come viaggi e servizi organizzati in proprio, trovandosi quindi nella necessità di dover gestire pratiche 74-ter o di singoli servizi.

Da un'unica pratica è possibile:

inserire diverse tipologie di servizi, eventualmente partendo dai costi di acquisizione presunti;
avere la visione d'insieme delle commissioni attive e passive;
seguire il flusso logico dei documenti (contratto, fattura, voucher, estratto conto, bolla, ecc.), già emessi/da emettere o ricevuti/da ricevere da clienti e fornitori;
gestire sia gruppi chiusi che in formazione;
emettere documenti all'intestatario della pratica o ai singoli partecipanti;
seguire il ciclo contabile passivo nei confronti dei fornitori (fatture da emettere/ricevere, autofatture, ecc.).
Le modalità operative adottate consentono la più ampia flessibilità di gestione delle pratiche, la registrazione degli incassi con emissione di ricevuta, fattura 74-ter o fattura per organizzazione di singoli servizi, la gestione dei rimborsi, la registrazione immediata dei movimenti contabili, integrandosi in modo trasparente con il back office.

E' inoltre possibile effettuare la rendicontazione per il controllo degli estratti conto ricevuti dai tour operator e l'emissione automatica delle fatture di commissione verso i diversi fornitori a fronte dei servizi venduti.

Biglietteria

Consente l'inserimento dei dati inerenti la vendita di biglietteria acquisita dall'agenzia come intermediario o acquistata al netto, gestendone tutti gli aspetti contabili.
I biglietti possono essere registrati nelle pratiche sia in modo manuale che automatico, grazie all'installazione del modulo "Integrazione CRS".

In linea con la filosofia dell'applicativo, molta attenzione è stata posta nella fase di analisi, al fine di offrire una soluzione completa in grado di gestire in modo snello anche i molti dati richiesti dal business travel.

Il modulo gestisce il magazzino biglietti aggiornato automaticamente, la rendicontazione BSP (Billing Settlement Plan), il calcolo e il controllo degli estratti conto relativi alla biglietteria marittima e varia con l'emissione e la contabilizzazione delle relative fatture di commissione.


Fatturazione

Prevede l'emissione di tutti i tipi di documenti di vendita:
fatture,
ricevute fiscali,
autofatture,
note di credito.
E' integrato sia con la contabilità che con la gestione delle pratiche, dalle quali è possibile generare in automatico fatture 74-ter, fatture per singoli servizi e fatture per diritti.

Il programma consente anche l'emissione e la relativa gestione delle Ri.Ba. a fronte degli estratti conto periodici emessi dalle pratiche.

Statistiche

Consente di ottenere statistiche sui dati relativi sia alle pratiche di turismo che di biglietteria.
Molto potente e facile da utilizzare, il modulo permette l'impostazione di modalità, completamente personalizzabili dall'utente, inerenti alla selezione e alla presentazione dei dati da analizzare.

I risultati delle statistiche possono essere stampati anche raffrontando diversi periodi con rilevazione degli scostamenti ed esportati direttamente su MS Excel al fine di ottenerne una rappresentazione grafica.


per il dettaglio dei moduli integrativi consulta qui



Convenzione per fornitura applicativi in Licenza d'Uso
Convenzione per fornitura applicativi in modalità ASP